قوانین و شرایط خرید از فروشگاه ایطو

قوانین عمومی:

تمامی کالاها و خدمات وب سایت و فروشگاه ایطو حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه می باشد و فعالیت های این سایت تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران می باشد.

قوانین خرید و ارسال سفارش ها:

خرید از ما به منزله پذیرش تمامی قوانین این صفحه می باشد .

ساعت پاسخگویی از ۹ صبح الی ۱۵ شماره پشتیبانی ۰۹۱۶۴۴۳۵۲۸۰

قوانین ارائه محصولات و خدمات:

تمامی محصولات عرضه شده در وبسایت ایطو دارای مجوز رسمی و تاییدیه های لازم از وزارت بهداشت ، درمان و آموزش پزشکی است.

تمامی محصولات ارائه شده در وبسایت ایطو اصل و برای اطمینان از تاریخ انقضا قبل از سفارش با فروشگاه تماس بگیرید .

تمامی محصولات دارای قیمت مصرف کننده می باشد که بصورت آنلاین توسط وبسایت به روز رسانی می شود. در صورت تغییر قیمت فروشگاه بعد از ثبت سفارش با شما تماس میگیرند.

سیاست قیمت گذاری در فروشگاه ایطو مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است.

اقلامی به عنوان هدیه از طرف فروشگاه ایطو ارسال می گردد که در فاکتور فروش قید نمی شود.

پیگیری روند ثبت سفارش و پشتیبانی:

نحوه پشتیبانی و خدمات پس از فروش

 زمانی که شما ثبت سفارش میفرمایید به منزله قطعی بودن خرید نمی باشد . خرید زمانی انجام میشود که فروشگاه سفارش شما را تایید کرده و ارسال کند .پس از ثبت سفارش کارشناسان فروش جهت تایید نهایی و هماهنگی های لازم با خریدار تماس میگیرند و تمام مراحل خرید و ارسال به خریدار اطلاع رسانی خواهد شد.

پس از ثبت سفارش و تایید سفارش توسط فروشگاه ، با فروشگاه تماس حاصل فرمایید برای گرفتن کد رهگیری پستی

 مدت زمان تحويل :

 مدت زمان تحویل و ارسال کالا ها به نوبت ثبت سفارش ها انجام میشود بین یک تا دو روز کاری ارسال میشود  و اولویت با سفارش هایی است که پرداخت را از درگاه بانکی انجام دهند.

 سفارشات از طریق پست مرکزی ارسال میشود و برای همشهریان شیرازی با پیک ( اسنب باکس ) ارسال میشود .

شيوه حمل :

 سفارشات از طریق پست مرکزی ارسال میشود و برای همشهریان شیرازی با پیک ( اسنب باکس ) ارسال میشود .

تمامی سفارشات به وسیله پست مرکزی ایران حمل میشود

از زمان نهایی شدن سفارش از طرف فروشگاه ایطو  دو روز کاری زمان میبرد تا سفارش به اداره پست تحویل داده شود.

زمان رسیدن سفارش ها پس از تحویل به پست مرکزی ، بر اساس محدوده جغرافیایی از ۲۴ تا ۷۲ ساعت متغیر است

نحوه پرداخت وجه

هزینه سفارش ها به سه  روش از خریدار گرفته میشود

۱) از طریق درگاه  در خود سایت

۲) پرداخت درب منزل به مامور پست تجارت الکترونیک

۳) پرداخت و واریز به حساب با شماره کارت ۶۱۰۴۳۳۷۴۶۰۴۵۰۸۰۰ به نام زهرا آفرین

( توصیه مهم  هزینه سفارش ها یی درب منزل و هنگام تحویل به خریدار دریافت می گردد. لذا مشتری موظف است قبل از دریافت بسته پستی از مامور پست فاکتور سفارش را چک کرده که مطابق اقلام درخواستی ایشان باشد.) 

روند استرداد وجه:

درصورتی که ثبت سفارش انجام شده باشد و از طریق درگاه پرداخت شده باشد و کالا در فروشگاه موجود نباشد از طرف فروشگاه ظرف مدت ۲ روز کاری با خریدار تماس گرفته میشود و عودت وجه به حسابی که به نام خریدار میباشد انجام میشود

در صورتی که خریدار بعد از دریافت کالا بخواهد کالا را مرجوع کند بعد از اینکه کالا از طرف خریدار برای فروشگاه ارسال شد و فروشگاه پلمپ محصول را چک کرد وجه پرداخت شده به فروشگاه ظرف یک روز کاری به خریدار برگردانده میشود به حسابی که به نام خریدار است

روند مرجوعي كالا و نحوه فسخ خدمات

 محصولات ارسالی تنها در صورتی شامل مرجوعی می گردد که پلمپ محصولات باز یا دچار خدشه نشده باشد.

خریدار با فروشگاه تماس گرفته و اعلام کند برای مرجوعی و دلایل را ارائه دهد و به وسیله پست با هزینه خود خریدار برای فروشگاه ارسال شود

نحوه پشتیبانی و خدمات پس از فروش

فروشگاه از زمان ثبت سفارش تا زمانی که کالا به دست خریدار برسد با ایشان درارتباط بوده و پشتیبانی های لازم را انجام میدهد

نحوه ثبت شكايات مصرف‌كنندگان

خریداران و مصرف کنندگان می توانند از طریق تماس با پشتیبانی شکایت خود را به فروشگاه اعلام کنند یا در صفحه شکایات برای فروشگاه تیکت ارسال کنند

شماره پشتیبانی ۰۹۱۶۴۴۳۵۲۸۰